Hướng dẫn thiết lập kết nối Website vào Phần mềm quản lý Bán hàng miễn phí PharmacyGPP
Trang chủ » Hỗ trợ »
Nghiệp vụ bán hàng O2O (Online to Offline)
O2O – là giải pháp tuyệt vời hỗ trợ doanh nghiệp/chủ shop nâng cao hiệu quả kinh doanh bằng cách bán hàng trực tiếp trên kênh trực tuyến (Website / Sàn thương mại điện tử) hoặc thu hút Khách hàng từ các kênh trực tuyến đến với cửa hàng thực tế của mình. Ưu điểm của mô hình kinh doanh O2O:
- Khách hàng cảm thấy sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và tận hưởng những lợi ích từ việc giảm giá, tích điểm hoặc khuyến mãi tại cửa hàng offline.
- Khách hàng có sự trải nghiệm sản phẩm trên kênh online, sau đó đến tận cửa hàng để xem hàng hóa một cách trực tiếp “tai nghe mắt thấy”.
- Shop có lợi nhuận rất lớn đến từ khả năng khách mua tại cửa hàng cực kì cao, tăng khách hàng tại cửa hàng, tăng cơ hội bán hàng.
Hiệu quả của giải pháp bán hàng O2O
- Điều khác biệt và cũng là ưu điểm của những cửa hàng “trực tuyến” là trong khi những cửa hàng thực tế phải tốn rất nhiều chi phí mặt bằng, nhân công … hàng hóa gói gọn theo diện tích mặt bằng. Khi bán hàng trực tuyến có thể cung cấp các chủng loại hàng hóa một cách đa dạng mà không lo ngại đến các vấn đế như mặt bằng, diện tích chứa hàng hóa, nhân viên,… chỉ cần một kho hàng để chứa hàng hoặc thuê các dịch vụ chuyển hàng hóa đến tận tay người dùng.
- Việc sử dụng cả hai hình thức bán hàng trực tuyến và cửa hàng thực tế để bổ sung cho nhau nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng. Mục tiêu của mô hình kinh doanh O2O là tạo ra nhận thức cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ trên các kênh trực tuyến để khách hàng tiềm năng nghiên cứu về sản phẩm và dịch vụ và sau đó sẽ đến các cửa hàng thực tế mua hàng.
- Nghiệp vụ bán hàng O2O trong Phần mềm quản lý Bán hàng PharmacyGPP – Đáp ứng các nghiệp vụ bán hàng và xử lý đơn hàng tại chuỗi cửa hàng offline và kết hợp với kênh trực tuyến. Dữ liệu đa kênh từ online và offline được đồng bộ theo thời gian thực, giúp vận hành linh hoạt và mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng.
1. Tạo khách hàng mới từ Website
A./ Khách hàng đăng ký mới
- Khi khách hàng sử dụng chức năng “Đăng ký thành viên” trên Website thành công, Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP sẽ tự động tạo một khách hàng mới với những thông tin có được từ Website.
B./ Khách mua hàng nhưng không đăng nhập
- Đối với khách hàng vãng lai, Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP sẽ kiểm tra thông tin khách hàng đó đã có trên phần mềm chưa dựa vào Số điện thoại / Email / tài khoản mạng xã hội, nếu chưa có sẽ tiến hành tạo Khách hàng mới, sau đó sẽ lưu lại thông tin đơn hàng.
2. Lưu trữ “thông tin liên hệ” của khách hàng
- Hầu hết các Website đều xây dựng một biểu mẫu (form) liên hệ để khách hàng có thể để lại thông tin liên hệ khi cần thiết, và những dữ liệu này thường được lưu trữ vào dữ liệu của Website.
- Và Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP cũng sẽ chuyển thông tin liên hệ thành Khách hàng mới dưới dạng “khách hàng tiềm năng” và từ đây doanh nghiệp sẽ tiếp tục theo dõi, phục vụ thông tin cho khách hàng tiềm năng này.
3. Lưu trữ thông tin đơn hàng
- Khi khách hàng đặt hàng trên Website thì thông tin đơn hàng chỉ được lưu trữ trên phần quản trị của Website, điều đó dẫn đến thông tin không được đồng bộ trên phần mềm gây khó khăn cho việc quản lý lịch sử khách hàng. Tương tự nếu khách hàng có những phản hồi trên Website thì nhân viên khó có thể nắm bắt một cách toàn diện.
- Vì vậy, có thể thấy rằng việc tích hợp Phần mềm với Website sẽ giúp doanh nghiệp có thể đồng bộ dữ liệu giữa Website và phần mềm giúp cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng, nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Phần 1: Thiết lập kết nối Website vào Phần mềm quản lý Bán hàng miễn phí PharmacyGPP
Cách 1: Kết nối Website vào Phần mềm qua các tập tin
Mục 1: Vào menu Nghiệp vụ / chọn e-Commerce : chọn nút Website
Mục 2: Vào chế độ cài đặt việc Quản lý và theo dõi tự động các Đơn hàng trên Website trong thời gian thực. Khai báo các thông tin sau:
- Đường dẫn: là nơi Website tự động gửi file vào ➜ Dropbox / GoogleDrive / OneDrive (Xem hướng dẫn: Dropbox, Google Drive, OneDrive)
Lưu ý: Nên đặt 1 thư mục riêng dành cho việc quản lý Đơn hàng trên Website. - Chọn file: chương trình hỗ trợ đọc các file Excel, CVS, XML
- Phút: định kỳ bao lâu thì Chương trình sẽ xem xét Đơn hàng trên website.
➜ Khi bạn nhấn nút Lưu cấu hình ➜ là Bạn đã kích hoạt chế độ quản lý và theo dõi tự động các Đơn hàng trên Website theo thời gian thực.
Mục 3: HỦY BỎ việc tự động theo dõi các Đơn hàng trên Website theo thời gian thực.
Mỗi khi có Đơn hàng, phần mềm sẽ hiển thị thông báo trên máy tính giúp Bạn nắm bắt và xử lý đơn hàng online cho Khách hàng một cách nhanh nhất (*)
→ Thông báo này sẽ 2 phút xuất hiện 1 lần cho đến khi Bạn tắt nó:
Chọn mục 4 ➜ Tắt thông báo này
Lưu ý: việc Tắt thông báo chỉ áp dụng cho thông báo của lần đọc file hiện tại. Nếu các lần đọc file sau mà có thông báo thì thông báo này vẫn xuất hiện.
(*) : Đây là phương pháp 1 ➜ Chỉ cần thông báo có đơn hàng trên website:
- Khi Khách đặt hàng trên website của bạn, bạn phải thực hiện xuất nội dung đơn hàng đó ra tập tin Excel/CVS/XML và lưu vào phần đường dẫn khai báo ở trên.
- Phần mềm PharmacyGPP sẽ tự động cập nhật thông tin đơn hàng và hiển thị thông báo cho người dùng biết.
Lưu ý quan trọng : Khi bạn xây dựng Website bán hàng cần phải đồng bộ Danh mục sản phẩm và Danh sách khách hàng với dữ liệu trong Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP.
Phương pháp 2 ➜ 1. Kiểm tra tồn kho, 2. Tạo đơn hàng, 3. Hiển thị ra màn hình yêu cầu Bạn xác nhận, 4. Đóng gói và giao hàng :
- Khi Khách đặt hàng trên website của bạn, bạn phải thực hiện xuất nội dung đơn hàng đó ra tập tin Excel/CVS/XML và lưu vào phần đường dẫn khai báo ở trên. Nội dung tập tin phải có các thông tin sau :
(còn tiếp)
Cách 2: Kết nối Website vào Phần mềm qua Hosting
(còn tiếp)
Phần 2: Thiết lập kết nối Sàn thương mại điện tử với Phần mềm quản lý Bán hàng PharmacyGPP
(còn tiếp)
Chia sẻ với chúng tôi suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới.
PharmacyGPP – Phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả
Các chức năng mạnh mẽ - Dễ sử dụng
MIỄN PHÍ hoàn toàn
Download nowContents