QUẢN LÝ CHUỖI CỬA HÀNG
trong Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP
- Điều hành và quản lý chuỗi cửa hàng / chi nhánh rất phức tạp và nhiều thách thức. Mặc dù các khía cạnh hoạt động có vẻ không quá khác biệt so với hoạt động của một cửa hàng khi được xem xét riêng lẻ, nhưng khi quan sát tổng thể, quy mô và sự thay đổi của chúng đòi hỏi một phương pháp tổng thể trong một quy trình thống nhất.
- Công cụ quản lý chuỗi cửa hàng trong Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP – cung cấp tất cả các chức năng liên kết các địa điểm từ xa với trụ sở chính và các cửa hàng với nhau được quản lý tập trung để có tính nhất quán và đồng bộ trong toàn bộ chuỗi, bất kể bạn đang điều hành bao nhiêu địa điểm. Quản lý bán hàng, danh mục sản phẩm tập trung, khuyến mãi, hàng tồn kho, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp, các loại báo cáo,… : cho phép truy cập vào dữ liệu toàn diện để dự báo và quản lý tốt hơn tất cả các địa điểm thay vì từng cửa hàng riêng lẻ, mang lại nhiều cơ hội tăng trưởng và nhiều lợi ích kinh doanh. Đảm bảo tất cả các cửa hàng hoạt động trơn tru, chi phí hoạt động ở mức thấp và sự hài lòng của khách hàng.
Tính năng chính của Quản lý chuỗi cửa hàng
- Kiểm soát chuỗi cửa hàng của bạn từ bất kỳ đâu trong thời gian thực.
- Quản lý doanh nghiệp của bạn từ trên xuống và cấp quyền truy cập cụ thể cho từng người quản lý/nhân viên/từng nhiệm vụ.
- Các mô-đun dễ sử dụng sẽ giúp doanh nghiệp của bạn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tài nguyên trong cả ngắn hạn và dài hạn.
- Tất cả các tính năng đều đi kèm với khả năng báo cáo mạnh mẽ, dễ sử dụng mà không cần sự trợ giúp của bên thứ ba hoặc đầu tư vào phần cứng phức tạp.
- Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP cung cấp các giải pháp chi phí thấp, ít tốn công sức để giúp bạn quản lý mọi thứ, từ máy tính tiền đến danh sách giá đặc biệt.
Thiết lập Quy trình Quản lý chuỗi cửa hàng ?
1. Thiết lập Quy trình hoạt động
- Một trong những lợi ích chính mà giải pháp quản lý chuỗi cửa hàng mang lại là thiết lập các quy trình vận hành tiêu chuẩn trên tất cả các cửa hàng. Ví dụ thiết lập chương trình đào tạo, đảm bảo khách hàng có thể trải nghiệm giống nhau cho dù họ đến địa điểm nào. Hay việc điều chuyển nhân viên giữa các cửa hàng vẫn có thể làm việc cùng nhau hiệu quả.
- Một khía cạnh khác là xác định điểm mạnh và điểm yếu của từng cửa hàng để tối ưu hóa nguồn nhân lực hoạt động hiệu quả. Việc thu thập dữ liệu nhân viên cho phép doanh nghiệp duy trì động lực và sự gắn bó của nhân viên bằng việc tăng lương và thăng chức.
- Các quy trình tiêu chuẩn như thanh toán, đổi trả hàng, các chương trình khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết đồng nhất giữa các cửa hàng. Đem lại sự tiện lợi cho khách dù trải nghiệm ở bất kỳ cửa hàng nào.
2. Hợp lý hóa thông tin liên lạc trong quản lý chuỗi cửa hàng
- Một lợi ích khác của việc sử dụng hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng là hợp lý hóa thông tin liên lạc trong một doanh nghiệp. Người quản lý có thể tiếp cận nhân viên ở mọi địa điểm hay doanh nghiệp đưa ra bản cập nhật chính sách/thông báo/thay đổi về sản phẩm/dịch vụ cho tất cả nhân viên,… Việc đảm bảo tin tức được đưa ra nhanh chóng sẽ giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động, mất mát…
3. Tối ưu hóa Quản lý kho
- Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn với việc quản lý hàng tồn kho tại nhiều địa điểm. Khi các cửa hàng trải qua những biến động về mức độ phổ biến của sản phẩm, các quản lý khu vực nhận thấy rằng những gì bán ở cửa hàng này có thể không phổ biến ở cửa hàng khác.
- Hệ thống quản lý chuỗi cửa hàng giúp việc Kiểm kê – Xuất kho – Điều chuyển giữa các cửa hàng trở nên dễ dàng và đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Sự điều phối hàng từ nơi này sang nơi khác hoặc cho phép phân chia hàng tồn kho giữa một cửa hàng được dự trữ đầy đủ và một địa điểm cần bổ sung trong khi chờ đơn hàng mới từ nhà cung cấp.
- Việc truy cập các loại báo cáo, tồn kho và dữ liệu bán hàng của toàn bộ chuỗi cửa hàng cho phép người quản lý tối ưu hóa việc định giá và phân bổ hàng hóa tại các địa điểm khác nhau dựa trên nhân khẩu học và nhu cầu sản phẩm.
4. Cung cấp dịch vụ khách hàng nhất quán
- Khi khách hàng sử dụng dịch vụ và các chương trình khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu được phát triển đồng nhất trong toàn chuỗi, việc mua hàng của họ được theo dõi – ghi nhận. Như vậy, Bạn có thể hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng để có cơ sở lập các kế hoạch tiếp thị, hướng phát triển cho các chiến dịch trong tương lai.
- Do đó, khách hàng được khuyến khích mua sắm tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc thương hiệu của bạn, gia tăng lòng trung thành, xếp hạng dịch vụ khách hàng tốt hơn.
- Tất cả thông tin khách hàng được lưu trữ trên một nền tảng, nên việc cập nhật các chương trình bán hàng hay gửi thông báo, tài liệu tiếp thị, chương trình khuyến mãi, mã giảm giá, chúc mừng sinh nhật, công nợ… cho khách hàng được đồng nhất.
Xem thêm: Quản lý Khách hàng
5. Tăng lợi nhuận
- Tổng hợp các loại báo cáo và phân tích các thông tin từ toàn bộ chuỗi cửa hàng để dự báo và lập kế hoạch chi tiết :
-
- Cắt giảm chi phí, giảm thời gian ngừng hoạt động, cải thiện công tác quản lý tồn kho, tối ưu hóa thời gian.
- Các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết và đầu tư nhiều vào nhân viên.
- Với các thống kê tổng thể và so sánh từng cửa hàng, người quản lý có thể xác định các vấn đề như tắc nghẽn tại các địa điểm cụ thể và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp, đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt hơn, cung cấp khả năng kiểm soát tài chính tốt hơn…
Phần mềm Quản lý chuỗi cửa hàng hoạt động thế nào ?
1. Sự phát triển chuỗi cửa hàng
- So sánh hiệu suất của các cửa hàng.
- Quản lý các mặt hàng, kho, nhân viên và khách hàng trên nhiều địa điểm.
- Liên tục phát triển thành một chuỗi mạnh mẽ bằng cách phân tích và nhân rộng các phương pháp hay nhất cho từng cửa hàng.
- Mở rộng doanh nghiệp một cách dễ dàng bằng cách thêm các cửa hàng mới bất cứ khi nào bạn cần chỉ bằng một cú nhấp chuột. Phần mềm quản lý bán hàng PharmacyGPP sẽ tự động đồng bộ toàn bộ dữ liệu theo Thời Gian Thực : Danh mục Sản phẩm, Tồn kho, Danh sách Khách hàng – Nhà cung cấp – Nhân viên … mà Bạn không cần phải thao tác hay quan tâm gì cả.
2. Quản lý kho
- Sử dụng tiền tệ khác nhau giữa các cửa hàng ở nhiều quốc gia.
- Quản lý kho của tất cả các cửa hàng từ mọi nơi trong thời gian thực.
- Điều chuyển các mặt hàng giữa các cửa hàng.
- Thêm các mặt hàng vào tất cả các cửa hàng từ mọi nơi.
- Đặt các mức giá khác nhau cho các cửa hàng khác nhau để tìm ra chiến lược giá tốt nhất.
- Tạo các chương trình khuyến mại trên toàn doanh nghiệp hoặc chỉ định bảng giá cho các cửa hàng nhất định.
3. Người lao động
- Theo dõi hiệu suất của nhân viên trên tất cả các chuỗi cửa hàng của bạn.
- Cấp quyền truy cập nhân viên chỉ vào một số cửa hàng nhất định và chức năng cần thiết.
- Kiểm tra kết quả làm việc của nhân viên và thưởng cho họ một cách phù hợp.
- Kiểm soát giờ làm việc của nhân viên và sử dụng dữ liệu này để trả lương cho họ.
- Tìm hiểu những khoảng thời gian bận rộn nhất trên tất cả các cửa hàng để phân bổ nguồn nhân lực cần thiết.
4. Chăm sóc khách hàng
- Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng từ tất cả các cửa hàng trong một hệ thống nhất.
- Sử dụng cùng một hệ thống chiết khấu, phần thưởng trên tất cả các chuỗi cửa hàng.
- Thưởng cho những khách hàng mua hàng thường xuyên từ bất kỳ địa điểm nào.
- Xem lịch sử mua hàng của khách hàng để biết họ rõ hơn.
- Thêm khách hàng mới chỉ bằng một cú nhấp chuột từ bất kỳ máy bán hàng nào.
5. Báo cáo và phân tích
- Kiểm tra tất cả các chỉ số hiệu suất thiết yếu của chuỗi cửa hàng theo thời gian thực.
- Xem tổng quan về toàn bộ hoạt động trên tất cả các cửa hàng của bạn.
- So sánh hiệu suất của các cửa hàng của bạn và đặt các tiêu chuẩn tăng trưởng cho từng chuỗi cửa hàng của bạn.
- Kiểm tra các thông số quan trọng trong các cửa hàng khác nhau như : doanh thu, công nợ, lợi nhuận và nhiều thông số khác.
- Xem các sản phẩm bán chạy và mở rộng dòng sản phẩm với các mặt hàng bán chạy nhất.
Contents